IT-підтримка для ПЗ, яке пережило свою команду

Експертна оцінка
на кожному виправленні.

для клієнтів

Ваш проєкт — зрозумілий нам.

Наш ШІ тримає знання про ваш проєкт, проводить тріаж кожного запиту й пропонує виправлення. Старший експерт валідує його, а названий оператор затверджує, перш ніж щось дійде до вас. Без тижнів передачі знань. Без надання доступів. Один підрядник.

для експертів

Оплата за вердикти. Без розкриття особи.

Ми надсилаємо вам один знеособлений пакет з усім необхідним; ви виносите структурований вердикт приблизно за 15 хвилин. Кожен чесний результат оплачується — $12–85 за гейт. Без дзвінків, без онбордингу, без клієнтських систем, без зіркових рейтингів.

boundary ~ live
фільтр знеособлення: код, а не політика
  • ваша особавидалено
  • облікові данізаблоковано
  • ваш кодне надсилається
  • один знеособлений аскперетинає
  • PHP / Laravel
  • Java / Spring
  • .NET / C#
  • Node.js
  • Python / Django
  • Ruby on Rails
  • React
  • Angular
  • Vue
  • PostgreSQL
  • MySQL
  • MongoDB
  • Redis
  • AWS
  • Azure
  • GCP
  • Docker
  • Kubernetes
  • WordPress & plugins
  • Legacy jQuery frontends
  • REST / SOAP integrations
  • Cron & ETL jobs
Основний цикл

Як це працює

Один запит — це ланцюжок зафіксованих, придатних до аудиту кроків через межу: ваш бік, платформа, бік експерта. Роботу виконує ШІ; названа людина несе відповідальність на двох гейтах, перш ніж щось повернеться до вас.

Прийом

Платформа◂ бік клієнта

Ви подаєте запит звичайною мовою — через портал або поштою. Конвеєр перетворює його на інженерну специфікацію: факти позначено як заявлені, виведені або припущені; критичність позначено або явно не встановлено, але ніколи не вигадано. Таймер SLA стартує з моменту отримання. Недостатньо описаний запит повертається з нумерованими питаннями замість вгаданого тлумачення.

Тріаж і аналіз

ШІплатформа

ШІ аналізує запит на основі бази знань вашого проєкту й видає щонайбільше дві ранжовані гіпотези, кожну з посиланням на доказ. Усе, що він не може перевірити, позначається як CHECK, а не стверджується.

Запропоноване рішення

ШІплатформа

ШІ готує виправлення або відповідь: радіус ураження, що входить в обсяг і що явно ні, сама зміна, обґрунтування та нотатки про ризики — а потім проходить самоперевірку, яка намагається спростувати власну пропозицію, перш ніж рухатися далі.

Compiled Ask

Платформаперетин межіплатформа

Платформа компілює знеособлений самодостатній пакет: один інцидент, одне питання, усе потрібне експерту й нічого, що ідентифікує вас. Детермінований фільтр знеособлення блокує надсилання, якщо виявлено ідентифікатори клієнта, облікові дані або персональні дані — це код, а не політика. Саме тут робота перетинає межу.

Вердикт експерта

ЛюдинаЛюдський гейт 1бік експерта ▸

Підібраний старший експерт виносить структурований вердикт приблизно за 15 хвилин: Підтверджено, Виправлено, Повернено, Заблоковано або Ескальовано — з обґрунтуванням, впевненістю і тим, що змінило б його думку. «Виглядає нормально» відхиляється, і питання ставиться повторно.

Затвердження оператором

ЛюдинаЛюдський гейт 2перетин межіплатформа

Названий оператор переглядає весь ланцюжок і затверджує його, перш ніж щось вийде назовні. Затвердження — це введене вручну, зафіксоване рішення: вердикт присутній і відповідає схемі, у чернетці відповіді немає тверджень без джерела. Без цього ніщо не повертається до вас.

Відповідь і закриття

Платформа◂ бік клієнта

Ви отримуєте відповідь, скомпільовану з ланцюжка: кожне твердження має джерело й перевірене на надмірні обіцянки. Отримані знання записуються назад у базу знань вашого проєкту, тож наступний запит стартує розумнішим.

Сім етапів, два людські гейти, два перетини межі. Ніщо не йде без нагляду: старший експерт підписує судження, названий оператор підписує надсилання, і кожен крок — зафіксований артефакт, який ви можете перевірити.

Подивіться, як це працює

Це конвеєр на запиті, схожому на справжній. Введіть run, щоб відтворити його, або help для деталей.

expertovod ~ pipeline
ExpertoVod pipeline terminal.
Type "help" for commands, or "run" to replay request #0042.
Зафіксовані ціни

Ціни

Ви купуєте рішення, а не години. Одна пакетна ціна покриває роботу ШІ, експертну валідацію та затвердження оператором — без узгодження ставок, без керування експертами.

Як ви починаєте

  1. Онбординг проєкту

    $1,500 разово — і ми починаємо: проводимо онбординг вашого проєкту, а не ваших людей, і лише один раз. Без надання доступів.

  2. Гейти готовності G0–G4

    Збір знань без доступу, збірка з холодного старту, репетиція валідації. Цільовий строк: п’ять робочих днів. Плата повертається по $500/місяць протягом перших трьох місяців плану.

  3. Перебіг гейтів

    Запити витрачають місячний ліміт гейтів вашого плану. Кожне рішення проходить вердикт експерта й затвердження оператором, перш ніж дійти до вас.

Care Plans

Місячне покриття з чесною звітністю за SLA: порушення показуємо як порушення й ніколи не підганяємо косметично. Обсяги рахуються в гейтах — один гейт це один валідований крок рішення: один compiled ask, один вердикт експерта, один дедлайн.

Essential

$1,500/місяць

Години покриття
Робочі години 9×5
SLA відповіді
8 робочих годин
Включено гейтів/міс
18 (≤6 P2, ≤1 P3)
деталі плану
Термінові апгрейди
Не включені (купуються за ×1.5)
Онбординг
$1,500 разово (повертається по $500/міс × 3)

Standard

Розрахований на більшість команд

$4,000/місяць

Години покриття
Розширене 12×5
SLA відповіді
4 години
Включено гейтів/міс
45 (≤16 P2, ≤3 P3)
деталі плану
Термінові апгрейди
5/місяць включено
Онбординг
$1,500 разово (повертається по $500/міс × 3)

Priority

$9,000/місяць

Години покриття
24×5
SLA відповіді
1 година
Включено гейтів/міс
100 (≤40 P2, ≤8 P3)
деталі плану
Термінові апгрейди
20/місяць включено
Онбординг
$1,500 разово (повертається по $500/міс × 3)

Оплата запускає онбординг проєкту (гейти готовності G0–G4, ~5 робочих днів); ми зв’яжемося з вами протягом одного робочого дня.

7-денне вікно оскарження на кожне доставлене рішення: повторне виконання, кредит або повернення коштів — дивіться Політику повернення коштів.

Для кожного плану: припинення з попередженням за 30 днів, без прив’язки. Актуалізація знань і знижка на перевищення зростають із рівнем — щоквартальні перезапуски холодного старту й −10% на позиції a-la-carte для Essential, щомісячні сканування дрейфу й −15% для Standard, щотижневі сканування й −20% для Priority.

Включені обсяги вимірюються в гейтах; типовий запит витрачає 1–1.4 гейта. Кожен наступний рівень дає більше покриття, швидший SLA, більший запас термінових і свіжіші знання про проєкт — жоден рівень не є трюком з об’ємною знижкою.

Гейти a la carte

Ціна за валідацію після онбордингу вашого проєкту. Один гейт = один валідований крок рішення: один compiled ask, один вердикт експерта, один дедлайн. Це юніт-економіка, на якій тримається кожен Care Plan, а не окремий шлях покупки.

Ціни гейтів за класом проблеми та строком виконання
ГейтЩо ви отримуєтеСтандартТерміново ×1.5Критично ×2.0
P1 ДіагностикаВалідована першопричина, критичність, реальна проблема чи шум$60$90$120
P2 Виправлення кодуВалідована зміна коду/конфігурації: коректність, радіус ураження, ризик$95$145$190
P3 Глибокий аналізОцінка архітектури, ескалація активного інциденту$240$360$480
  • Стандарт — вердикт експерта протягом 4 робочих годин (×1.0)
  • Терміново — вердикт експерта протягом 60 хвилин, у робочі години (×1.5)
  • Критично — 60 хвилин, поза робочими годинами чи у вихідні (×2.0); плани Priority або розрахунок оператора
  • Куплений строк виконання стосується лише експертної ланки. Наскрізні SLA відповіді, години покриття та актуалізацію знань визначають Care Plans.

Гейти купують у порталі клієнта — гейт прив’язується до проєкту, що пройшов онбординг, тож анонімної покупки гейта не існує. Увійдіть, щоб купити гейти.

Погодинний консалтинг

Коли потрібні руки чи робоча сесія, а не лише вердикт: погодинна робота з визначеним обсягом, яку відстежує платформа, від тих самих перевірених експертів. Senior $105/год, principal $180/год, мінімальний блок дві години. Матеріали, що йдуть клієнту, все одно проходять затвердження оператором.

Дрібний шрифт — одразу

  • P2, що потребує принципала з рідкісним стеком, має надбавку +$50, яку озвучують до початку роботи.
Бік пропозиції

Для експертів

Ми надсилаємо вам Compiled Ask — один інцидент, одне питання, усе потрібне в пакеті. Ви виносите вердикт приблизно за 15 хвилин. Без онбордингу, без дзвінків, без клієнтських систем.

Обіцянка compiled ask

Кожен аск самодостатній: стек і обмеження, інцидент у трьох реченнях, гіпотези ШІ з доказами, запропоноване виправлення з обґрунтуванням і ризиками, одне точне питання з обов’язковою схемою відповіді та чесна декларація того, що написав ШІ і де він найменш упевнений. Якщо стороння до проєкту людина не може винести компетентний вердикт лише з пакета менш ніж за 15 хвилин, провалився пакет, а не ви.

Кожен чесний вердикт оплачується

Підтверджено, Виправлено, Повернено, Заблоковано, Ескальовано — усі п’ять результатів оплачуються за повною ставкою гейта. «У цьому аску бракує X» — це зафіксована, завершена, оплачена робота. Обґрунтоване повернення зараховується як хороша робота у вашому послужному списку; якщо карати за чесність, отримаєш упевнене сміття — тож ми так не робимо.

  • Підтверджено
  • Виправлено
  • Повернено
  • Заблоковано
  • Ескальовано

Ваш послужний список зростає

Рівні довіри (T0–T3) здобуваються лише зі структурованих сигналів — якість вердиктів, стійкість виправлень, час відповіді, обґрунтованість повернень. Вищі рівні відкривають більші гейти, чергування на ескалаціях і погодинний консалтинг. Жодних зіркових рейтингів від клієнтів: у роботі з нульовим доступом клієнт ніколи з вами не спілкується, тож ваша репутація будується на судженні, а не на харизмі.

Для консалтингових компаній із резервом

Ваші старші фахівці в резерві заробляють, не виходячи з компанії: експерти з порукою організації стартують з рівня довіри T1, обслуговують гейти між проєктами, а організація отримує зведені місячні виплати. Ви бачите свій склад експертів, доступність резерву та заробіток — але ніколи особи клієнтів.

Приєднатися як експерт
Виплати за вердикт
Вердикт діагностики (P1)
$12–28
Валідація виправлення коду (P2)
$35–50
Глибокий аналіз (P3)
$85
Термінова / критична робота
×1.5 / ×2.0
Типова одиниця роботи
~15 хвилин
Ефективна ставка за доброї роботи
$60–250/год
Погодинний консалтинг (T2+)
$70–120/год
Цикл виплат
Щомісяця

Читаєте це як клієнт? Різниця між цінами гейтів і цими виплатами — це решта пакета: ШІ-конвеєр, що компілює кожен аск, названий оператор, який підписує все вихідне, механіка SLA та запис відповідальності за всім цим.

Чотири ролі, чотири інтерфейси

Платформа

Кожен інтерфейс обмежений роллю конструктивно. Ніхто не бачить більше, ніж визначає його роль — не за політикою, а за архітектурою.

Портал клієнта

Ви

Подавайте запити звичайною мовою, стежте за таймером SLA, читайте кожну відповідь з її джерелами. Один підрядник, без керування експертами, без надання доступів.

Інтерфейс експерта

Судження

На вході compiled asks, на виході структуровані вердикти. Послужний список, поступ по рівнях і заробіток — і ніколи особа клієнта, репозиторій чи облікові дані.

Панель організації

Резерв

Склад, доступність резерву та сукупний заробіток для організацій-постачальників, що монетизують старших фахівців у резерві — зі зведеними місячними виплатами.

Консоль оператора

Відповідальність

Кожен запит у кожному проєкті: етап, стан ланцюжка, таймери SLA, затвердження, що чекають, сповіщення. Названа людина керує машиною, і кожна дія — введене вручну, зафіксоване рішення.

Жодних відгуків

Чому нам довіряти

Ми в пілоті й прямо про це говоримо — без відгуків, без логотипів, без вигаданих цифр. Ми можемо показати те, що кожен бік межі здатен перевірити: зафіксовані умови, журнал аудиту, який захищає сама база даних, і названа людина, що затверджує все вихідне.

Умови, викладені прямо

перевіряється з боку клієнта
Фаза пілоту — прямо в умовах
Це умови фази пілоту, і вони так і кажуть: сервіс активно розробляється, а умови написані просто, із зафіксованими комерційними фактами, наведеними точно так, як вони продаються.
Взаємний достроковий вихід за 14 днів
Під час пілоту обидві сторони мають взаємне право на достроковий вихід з попередженням за 14 днів — двері працюють в обидва боки.
Фіксована послідовність компенсацій
Оскаржте будь-яке доставлене рішення протягом 7 днів. Компенсації застосовуються у фіксованому порядку — повторне виконання без оплати, потім сервісний кредит, потім повернення оскаржуваної суми. Саме в такому порядку, під запис.

Гроші — під запис

перевіряється з боку клієнта
Рахунки виставляє реальна компанія
Рахунки виставляє ITWILLROCK Sp. z o.o. — польська компанія з обмеженою відповідальністю, яка керує ExpertoVod і є вашою договірною стороною, — оплата банківським переказом. Дані карток ніколи не потрапляють на платформу.
Повернення йдуть тим самим шляхом, яким прийшли гроші
Затверджені повернення виплачуються банківським переказом на той самий рахунок, з якого надійшов платіж, зазвичай протягом 5–10 робочих днів після затвердження.

Планка, яку долають експерти

перевіряється з боку експерта
Грейди оцінюються, а не декларуються самостійно
Грейд експерта (E1–E3) оцінюється на вході за кваліфікацією та глибиною в таксономії навичок; principal-рівень E3 додатково проходить співбесіду платформи. Грейди переоцінюються лише за доказами.
Довіра здобувається рівнями
Рівні довіри (T0–T3) визначають, що експерт може отримувати, але ніколи — те, скільки йому платять. Кожен вердикт експерта рівня T0 перевіряє платформа, перш ніж його використати.
Структуровані сигнали, без зіркових рейтингів
Репутація обчислюється лише зі структурованих сигналів: якість вердикту на перевірці, стійкість виправлень, розподіл часу відповіді, обґрунтованість повернень і зірвані дедлайни. Жодних зіркових рейтингів від клієнтів — у роботі з нульовим доступом ви ніколи не спілкуєтеся з експертом.
Пониження рівня — реальне
Пониження рівня існує і спрацьовує за доказами — провали на перевірці, спростовані вердикти — а запис показують експерту.

Відповідальність, вбудована в систему

спільний запис
Журнал аудиту, який неможливо відредагувати
Кожен артефакт, рішення, надсилання та виплата фіксуються незмінно, з автором, часовою міткою й хешем вмісту. Журнал конструктивно доступний лише для дозапису — база даних відхиляє UPDATE і DELETE.
Названий оператор затверджує все вихідне
Ніщо не доходить до клієнта без нагляду: названа людина затверджує або відхиляє кожну вихідну відповідь, і кожна дія оператора — введене вручну, атрибутоване рішення в записі.
Хто цим керує

Артем Панфілов

Засновник і оператор

ExpertoVod заснував і веде Артем Панфілов — засновник ITWILLROCK, 27 років у розробці ПЗ, провідний голос у спільноті ШІ та інженерії, який останні кілька років допомагає компаніям вийти на впровадження ШІ. ExpertoVod — продукт ITWILLROCK Sp. z o.o., компанії, що повністю належить засновнику.

Названий оператор в описаній вище архітектурі — не абстракція: реальна людина затверджує все вихідне, а журнал аудиту фіксує кожне рішення як введене вручну й атрибутоване.

Прямі відповіді

Часті запитання

Питання, які має поставити покупець, з відповідями в тому вигляді, у якому їх дав би наш власний журнал аудиту.

Чи бачать експерти мій код, системи чи облікові дані?

Ні. Нульовий доступ — це позиція за замовчуванням: експерти отримують лише знеособлені Compiled Asks — ніколи доступ до репозиторію, середовища, облікових даних чи продакшену, і жодних даних про особу клієнта. Детермінований фільтр знеособлення блокує будь-яке надсилання, що містить ідентифікатори клієнта, облікові дані або сирі персональні дані; це забезпечується кодом, а не текстом політики. Робота з доступом (погодинний консалтинг, розміщення фахівців) надає обмежений доступ лише за зафіксованою взаємною згодою.

Це просто ШІ, який відповідає на мої тікети?

Ні. ШІ виконує тріаж, аналіз і підготовку пропозиції — саме це робить економіку можливою. Але ніщо не доходить до вас без нагляду: названий старший експерт валідує кожне рішення структурованим вердиктом, а названий оператор затверджує все вихідне. Обидва гейти — зафіксовані рішення, які ви можете перевірити.

А якщо відповідь неправильна?

Ви можете оскаржити будь-яке рішення протягом 7 днів. Оскарження йде до оператора разом із повним ланцюжком артефактів — зафіксовано кожен крок підготовки відповіді. Компенсація: повторне виконання без оплати, кредит або повернення коштів. Задоволене оскарження потрапляє в записи якості експерта й конвеєра; його ніколи не замовчують.

Чи можу я скасувати?

Care Plans припиняються з попередженням за 30 днів, без довгострокової прив’язки. Відкритий запит можна скасувати на будь-якому етапі до відповіді; гейт, уже надісланий експерту, завершується й оплачується як звичайно, а ненадіслана робота зупиняється. Саме скасування фіксується в ланцюжку запиту.

Що насправді включає онбординг?

Ми проводимо онбординг вашого проєкту, а не людей, і лише один раз. Онбординг проходить поетапні гейти готовності — кваліфікація, збір знань, тест холодного старту, відтворення інциденту, активація — з цільовим строком п’ять робочих днів. Коштує $1,500 разово й повертається по $500/місяць протягом перших трьох місяців Care Plan. Якщо у вашому проєкті є прогалини (недосяжна первісна команда, відсутня історія інцидентів), їх оцінюють або розкривають у вашому Maturity Statement — ніколи не приховують.

Що буде, якщо мій запит нечіткий?

Він повернеться до вас із нумерованими питаннями замість вгаданого тлумачення. Повернення — це зафіксований, завершений цикл: ми радше запитаємо точно, ніж упевнено розв’яжемо не ту проблему.

Що ви зберігаєте і що станеться, коли я піду?

Кожен переданий вами матеріал фіксується з походженням, класом чутливості та режимом зберігання: збережена копія, знеособлена похідна або вказівник — регульований чи високочутливий вміст лишається на вашому боці й читається на місці. Після припинення співпраці матеріали у сховищі видаляються або повертаються за договором, з’єднання-вказівники негайно відкликаються, а ланцюжок аудиту минулих рішень зберігається на власній правовій підставі.

Хто стоїть за ExpertoVod?

ExpertoVod заснував і веде Артем Панфілов — засновник ITWILLROCK, 27 років у розробці ПЗ, провідний голос у спільноті ШІ та інженерії, який останні кілька років допомагає компаніям вийти на впровадження ШІ. ExpertoVod — продукт ITWILLROCK Sp. z o.o., польської компанії, що повністю належить засновнику і є вашою договірною стороною. Платформа перебуває у фазі пілоту, і умови прямо про це кажуть — включно зі взаємним правом на достроковий вихід з попередженням за 14 днів для обох сторін.

Як зв’язатися з людиною?

Скористайтеся формою на /contact — вона йде безпосередньо до оператора, людини, яка під час пілоту переглядає кожне звернення, зазвичай того ж дня, і відповідає поштою. Щоб оскаржити доставлене рішення, найшвидший шлях — кнопка «Оскаржити» на закритому запиті у вашому порталі клієнта: оскарження одразу потрапляє в чергу оператора з повним ланцюжком артефактів.

Наскільки чесна звітність за SLA?

Чесна структурно: дотримання SLA вимірюється безперервно й показується без косметичних правок — порушення показуємо як порушення. Ваш Maturity Statement описує обмеження сервісу на вашому проєкті фіксованим формулюванням, яке не можна пом’якшити, а відсутні метрики відображаються як «не зафіксовано», а не як оцінки.

expertovod ~ start

оберіть свій бік межі

Клієнти: напишіть оператору — під час пілоту людина читає кожне повідомлення й відповідає поштою, зазвичай того ж дня. Експерти: зареєструйтеся й подолайте планку; решту переконування зробить ваш перший compiled ask.