Uzmanlar kodumu, sistemlerimi veya kimlik bilgilerimi görür mü?+
Hayır. Varsayılan duruş sıfır erişimdir: uzmanlar yalnızca arındırılmış Compiled Ask'ler alır — asla depo, ortam, kimlik bilgisi ya da üretim erişimi almazlar; müşteri kimliğini de görmezler. Deterministik bir karartma koruması, müşteri tanımlayıcıları, kimlik bilgileri veya ham kişisel veri içeren her gönderimi engeller; politika metninde değil, kodda uygulanır. Erişim temelli iş (saatlik danışmanlık, yerleştirmeler) yalnızca kayıtlı karşılıklı anlaşmayla kapsamı sınırlı erişim verir.
Bu, destek taleplerimi yanıtlayan bir yapay zekadan mı ibaret?+
Hayır. Triyajı, analizi ve öneri işini yapay zeka yapar — ekonomiyi mümkün kılan da budur. Ama hiçbir şey size gözetimsiz ulaşmaz: adı belli kıdemli bir uzman her çözümü yapılandırılmış bir kararla doğrular ve adı belli bir operatör dışarı çıkan her şeyi onaylar. Her iki kapı da denetleyebileceğiniz kayıtlı kararlardır.
Ya yanıt yanlışsa?+
Herhangi bir çözüme 7 gün içinde itiraz edebilirsiniz. İtirazlar tam artefakt zinciriyle operatöre gider — yanıtın nasıl üretildiğinin her adımı kayıttadır. Telafiler ücretsiz yeniden çalıştırma, alacak veya geri ödemedir. Kabul edilen bir itiraz uzmanın ve işlem hattının kalite kayıtlarına işlenir; asla sessizce üstü kapatılmaz.
İptal edebilir miyim?+
Care Plan'lar 30 gün önelli fesihle sona erer, uzun vadeli bağlayıcılık yoktur. Açık bir talep yanıttan önce herhangi bir aşamada iptal edilebilir; bir uzmana çoktan gönderilmiş bir kapı tamamlanır ve normal şekilde ödenir, gönderilmemiş iş durur. İptalin kendisi talebin zincirine kaydedilir.
Devreye alma gerçekte neyi kapsar?+
İnsanları değil projenizi devreye alırız, hem de yalnızca bir kez. Devreye alma kademeli hazırlık kapılarını çalıştırır — yeterlilik, bilgi alımı, soğuk başlangıç testi, olay tekrar oynatması, etkinleştirme — tasarım hedefi beş iş günüdür. Tek seferlik $1,500 tutar ve ilk üç Care Plan ayınızda $500/ay olarak iade edilir. Projenizde boşluklar varsa (ulaşılamayan özgün ekip, olay geçmişinin bulunmaması) bunlar Maturity Statement'ınızda fiyatlanır veya açıklanır — asla gizlenmez.
Talebim belirsizse ne olur?+
Tahmine dayalı bir yorum yerine numaralı sorularla size iade edilir. İade, kayıtlı ve tamamlanmış bir döngüdür — yanlış soruna kendinden emin çözüm üretmektense kesin sormayı yeğleriz.
Neyi saklıyorsunuz, ben ayrılınca ne oluyor?+
Bize verdiğiniz her öğe köken, hassasiyet sınıfı ve saklama moduyla kaydedilir: saklanan kopya, karartılmış türev veya işaretçi — düzenlemeye tabi veya son derece hassas içerik sizin tarafınızda kalır ve yerinde okunur. Fesihte kasa öğeleri sözleşmeye göre silinir veya iade edilir, işaretçi bağlantıları derhal iptal edilir ve geçmiş kararların denetim zinciri kendi yasal dayanağıyla saklanır.
ExpertoVod'un arkasında kim var?+
ExpertoVod, Artem Panfilov tarafından kuruldu ve işletiliyor — ITWILLROCK'un kurucusu, yazılım mühendisliğinde 27 yıl ve son birkaç yıldır şirketlerin yapay zekayı hayata geçirmesine yardım eden, yapay zeka ve mühendislik topluluğunda öne çıkan bir isim. ExpertoVod, kurucunun tamamına sahip olduğu Polonya şirketi ITWILLROCK Sp. z o.o.'nun ürünüdür; sözleşme tarafınız bu şirkettir. Platform pilot aşamasındadır ve koşullar bunu açıkça söyler — her iki taraf için 14 gün önelli karşılıklı erken çıkış hakkı dahil.
Bir insana nasıl ulaşırım?+
/contact adresindeki iletişim formunu kullanın — doğrudan operatöre gider; pilot süresince her başvuruyu bir insan inceler — genellikle aynı gün — ve e-postayla yanıtlar. Teslim edilen bir çözüme itiraz etmek için müşteri portalınızdaki kapalı talep üzerindeki İtiraz kontrolü en hızlı yoldur: tam artefakt zinciriyle doğrudan operatörün kuyruğuna düşer.
SLA raporlaması ne kadar dürüst?+
Yapısal olarak dürüst: SLA uyumu sürekli ölçülür ve makyaj yapılmadan raporlanır — kaçırılanlar kaçırıldı olarak görünür. Maturity Statement'ınız, projenizdeki hizmet sınırlamalarını yumuşatılamayan sabit ifadelerle belirtir; eksik metrikler tahmin olarak değil, “kayda geçmedi” olarak gösterilir.